Методы социологического исследования

Ловушки опроса: три гипотезы и десять допущений Автор:кандидат методы социологического исследования наук, эксперт Фонда "Центр политических технологий" Москва СИТУАЦИЯ 1. Итоги выборов не совпадают с результатами социологических опросов нескольких специализированных центров и компаний. Результаты опроса демонстрируют, что портрет потребителей собственной торговой марки и торговой марки конкурента похожи как две капли воды. На чем делать акцент в рекламной кампании? В нескольких компаниях были заказаны маркетинговые исследования по вопросу вывода на рынок новой услуги. Информация, представленная в отчетах, противоречива. На чье мнение стоит опираться? Автор искренне благодарит за помощь в работе над материалом: методы социологического исследования Викентьева, директора консалтинговой фирмы «ТРИЗ-ШАНС», - Дубинину, директора по маркетингу компании «Алефтрейд». Методы социологического исследования благодарит уважаемых экспертов: - Левинсона, руководителя отдела социокультурных исследований «Левада-Центра», - Поликанова, директора по международным и общественным связям ВЦИОМ, а также экспертов, пожелавших остаться неизвестными. Актуальность исследований, построенных на опросах, чрезвычайно велика. И все же случается так, что результаты этих исследований, рекомендации и прогнозы, не соответствуют действительности. Нашей задачей является не столько изучение ошибок в технологии проведения исследования. Об этом сказано методы социологического исследования много. Речь пойдет о допущенияхкоторые свойственны большинству исследований на этапе формулировании целей, подготовки технического задания интерпретации данных. Допущения в отношении респондентов их ответов Спорная гипотеза 1. В социологических исследованиях мы полагаемся на мнение респондентов при опросах, при проведении фокус-групп и фокусированных интервью, при экспертных опросах и строим на основе их ответов выводы. ФАКТ: Исследование, как правило, призвано составить картину о типичном поведении респондентов в определенных условиях. Вместе с тем фактическим результатом исследования являются ответы респондентов на конкретные вопросы в определенное время в определенном месте. И ключевое допущение исследователя заключается в том, что респондент, отвечая на наш вопрос, скажет правду, а затем поступит именно так, как сказал. Однако, разница между СЛОВАМИ и ДЕЙСТВИЯМИ гигантская. Методы социологического исследования изучаем либо методы социологического исследования институты, действия лицлибо сознание оценки, ожиданияа не переход от сознания или неосознанного к действию. Нам сложно описать механизм перехода от массового выражения мнения к массовому действию игра, искусство, психология, неформальное понимание. В мужских компаниях много и самоуверенно болтают о КРАСИВЫХ женщинах в стиле: « Вот эта пошла в моем вкусе, а вот эта пошла - нет», но - по факту - женятся НА ЛЮБЫХ в том числе и на совсем плохоньких. Главная причина: красавица данного мужчину НЕ выбирает. В беседах с врачом пациент соглашается: « Да, надо прекратить жрать и заняться спортом». Дома, завидя родной холодильник … Пример 3. Дети в беседах с учителем кивают головой - да, надо учиться хорошо. Факт: дома домашнее задание снова не делают. Ответ респондента его сознание соответствует потребностям. Респондент знает, чего хочет. На основании анализа ответов экспертов строится диагностика политической ситуации в регионе. Изучение рынка строится на ответах, методы социологического исследования от потребителей, в соответствии с этим вносятся коррективы при продвижении товара. ФАКТ: Респондент далеко не всегда может осознать свои желания и выразить их. Психологи и психоаналитики давно опровергли данное допущение. В парикмахерских женщины нередко просят подстричь «как-нибудь стильно», а мужчины методы социологического исследования приготовить на ужин «что-нибудь вкусненькое». Менеджеры по подбору персонала в качестве одного из требований к потенциальному сотруднику указывают коммуникабельность. При этом под «коммуникабельностью» может подразумеваться: а способность скорректировать возражения клиента б умение вести переговоры в отсутствие снобизма и т. В анкетах используются т. «», даются расшифровки ответов, подсказки, чтобы респондент понял, о чем идет методы социологического исследования. ФАКТ: Самые невинные, с точки зрения исследователя, вопросы могут вызвать затруднения и опасения респондентов. Причины могут быть различны - социально-культурная среда, вероисповедание, вкус, личные комплексы. Специалисты из «Левада-Центра» убедились в большей прогностической способности вопроса «Кто победит на выборах? », нежели вопроса «За кого Вы проголосуете? Левинсоном, руководителем отдела социокультурных исследований «Левада-Центра» Пример методы социологического исследования. Ответы женщин о том, какими качествами должны обладать их спутники жизни, очень похожи. Однако качества эти каждый респондент понимает по-своему… Спорное методы социологического исследования 1. Респондент хочет методы социологического исследования на вопросы и не боится ударить в грязь лицом перед исследователем. Любая анкета предполагает, что у респондента готов ответ и он поделится своим мнением. ФАКТ: Ряд культурных ограничений не позволяет респондентам искренне отвечать на вопросы, связанные с взаимоотношением полов, личной гигиеной, религией. Иногда респондента является для него ограничением, а иногда условия, в которых проводится опрос, стесняют отвечающего. Если на вопрос «За какую партию Вы бы проголосовали, если бы выборы состоялись 10 декабря» придется отвечать перед TV-камерой, то респондент может постесняться отвечать искренне. Для того, чтобы изучить ситуацию на рынке нищих в Методы социологического исследования исследователю пришлось «войти в образ» попрошайки. Опрос респондентов, представителей VIP-групп, практически не возможен без соответствующего контекста. Многие респонденты отказываются отвечать на вопросы о режиссерах, актерах, современной литературе искусстве, т. Ответ - это правда, он объективен. Ответы респондентов обрабатываются с учетом статистической погрешности, которая в т. ФАКТ: Многие эксперты и респонденты пытаются уклониться от ответов на вопросы, если это касается их непосредственных интересов или интересов третьих лиц, с которыми им методы социологического исследования взаимодействовать. Возможные кандидаты на пост президента от «партии власти» постараются не отвечать на вопрос об участии в выборах в 2008 г. Сотрудники подавляющего большинства российских компаний убеждены, что их действия, такие как - взять домой немного бумаги, забрать ручки, степплер, дискеты и диски для работы домаприхватить методы социологического исследования подарки для клиентов и т. Многие анкеты содержат информацию о прошлом, к примеру, за какую партию из ниже перечисленных Вы голосовали на прошлых выборах в Госдуму? ФАКТ: Респонденты не хотят выглядеть нелепо в глазах исследователя, и поэтому даже если не помнят, о чем идет речь, дают тот или иной ответ. Кроме того, порой существуют условия, при которых респондент не может говорить о прошлом в той или иной форме. Многие студенты благополучно забывают то, что проходили несколько лет в школе, а молодые специалисты, - то, что проходили в институте. В основе активности человека методы социологического исследования ПОТРЕБНОСТИ, и они предопределяют его действия. Считается, что иерархия потребностей объясняет методы социологического исследования мотивации в поведении людей. Человек в своих действиях руководствуется неосознаваемыми потребностями влечениями и действует под влиянием комплексов. ФАКТ: В реальности, выбирая тот или иной товар, услугу или способ поведения, человек руководствуется не только своей потребностью в данный конкретный момент а не вообщеимеющимися вариантами удовлетворения этой своей потребности, своим опытом, желанием методы социологического исследования способностью физической, материальной и пр. Объясняя действия потребностями, можно попасть в ловушку, поскольку на поведение респондента оказывают влияние автоматизмы, чужая оценка, контекст события, правила поведения и нормы, навязанные в детстве и др. Большая часть наших действий основана на автоматизмах, в т. Мы не думаем, когда здороваемся; убегаем от собаки; по инерции идем на работу, в продуктовый магазин и т. У ребенка нет потребности учиться, такая потребность есть у родителей. Заходя в церковь, подавляющее большинство верующих выполняет обряд - крестится, ставит свечи, пишут записки. Шкала социальной реадаптации» по … выдержки Событие баллы : 1. Смерть супруга 100 2. Супружеская разлука, измена 65 4. Тюремное заключение 63 5. Смерть методы социологического исследования родственника 63 методы социологического исследования. Увечье или тяжелая болезнь 53 7. Бракосочетание 50 Спорное допущение 1. Поскольку потребности схожи, то и активность людей приблизительно одинакова. В количественных социологических исследованиях мы ориентируемся на большинство, а не на активное меньшинство даже если учитываем позицию этого меньшинства. ФАКТ: Активность и пассивность индивидов и групп различна. Группа, обладающая высокой степенью активности, способная легко мобилизоваться, оказывает гораздо большее воздействие на ситуацию, нежели значительная по количеству, но пассивная группа — см. Даже имитация активности со стороны политических лидеров способствует их продвижению. Допущения в гипотезах и методологии относительно предмета исследования Целью подавляющего большинства исследований является методы социологического исследования и описание с высокой долей вероятности определенного поведения человека в будущем. При этом мы сознаем, что факторов, влияющих на то или иное действие человека, множество, и факторы эти «живут» как внутри самого человека, так и в той среде, в которой наш респондент обитает. Но поскольку среда обширна и разнообразна, а возможности исследователя ограничены, эту самую методы социологического исследования приходиться методы социологического исследования изучать частями если ресурсы Клиента позволяют. Или же уделить особое внимание тем участкам, которые вызывают у Клиента наибольшее беспокойство. В этом-то дроблении и может быть заложен источник будущих ошибочных методы социологического исследования. У разных болезней бывают похожие симптомы. Оправдано разделить объект исследования на макроуровень государство, социальные институты и т. ФАКТ: Подобное разделение весьма условно и является абстракцией. В социальных системах определение микроуровня и макроуровня является прерогативой исследователя его установкойи от исследователя зависит, что мы будем понимать под микроуровнем, а что под макроуровнем при решении конкретных задач или при выдвижении гипотезы. Один и тот же ответ обычного служащего банка и его президента или министра финансов на вопрос о том, в какой форме хранить сбережения, расцениваются как разноуровневые, поскольку имеют разную природу. Болезнь главы государства является, и макро- и микроуровнем одновременно. Война - это планы, цели, действия государства и конкретных граждан одновременно. Слияние методы социологического исследования поглощение - это явление и макро, и микроуровня, т. Как только мы разделяем уровни, мы невольно устраняем взаимосвязь и взаимодействие между ними, выводим явление или предмет из естественногов котором они существуют. В результате, чем «уже», конкретнее задача, тем больше требуется абстрагироваться от реальности, вводя новые допущения. При изучении одного уровня можно абстрагироваться от другого методы социологического исследования при исследовании микроуровня - отождествление внешней среды с макроуровнем и абстрагирование от макроуровня, либо напротив, абстрагирование от микроуровня - при изучении макрофакторов. Как следствие - чем детальнее мы разделим и раздробим методы социологического исследования исследования, тем точнее будет результат. Нынешняя методика проведения опросов о политических предпочтениях не принимает в расчет различия между пропорциональной и мажоритарной системой избрания депутатов, т. Изучая мнение потребителей в отношении нового брэнда сигарет, мы оставляем за скобками позицию Минздрава и врачей относительно здорового методы социологического исследования жизни. Хотя данная позиция может оказаться ключевым фактором для продвижения. Отношение к программе партии со стороны избирателей волнует нас больше, чем понимание или знание этой программы конкретным членом партии. ФАКТ: Люди, предметы и явления существуют не в вакууме. Ленин: «Жить в обществе и быть свободным от него нельзя». Точность результата нередко зависит от факторов, которые мы исключаем, как незначительные, и ведет к погрешности на ином - методическом уровне, т. Социологи, проводившие исследование в Казахстане, предсказывали победу кандидата в депутаты, а в качестве причин поддержки называли членство в партии, активность в СМИ, агитационную активность и др. Результаты исследования и выборов совпали, но причина победы была иной. Ключевым фактором поддержки оказалась принадлежность к родовому клану - определенному жузу жуз можно охарактеризовать как особого рода касту, в которую входят по принципу рождения и не только. Для «узкого» исследования имеет значение лишь результат, для долгосрочного прогнозирования важно знание причин. Установка «Балтляндия для балтляндцев», звучащая из уст методы социологического исследования правящей партии, рассматривается не как точка зрения физического лица, а как государственная идеология. Анализируя проблемы создания семьи, формирования политической методы социологического исследования в мусульманских республиках России, необходимо учитывать тот факт, что в большинстве случаев родственники молодоженов руководствуются понятиями методы социологического исследования - чужой», т. Как правило, межнациональный и межконфесссиональный брак влечет за собой отречение родни от молодожена-сородича. Взаимосвязь между событиями одного уровня больше, чем между разноуровневыми событиями. Следствие - мы группируем события и факторы по уровням. Мы считаем, методы социологического исследования подбор окружения лидера связан, в первую очередь, с социализацией индивида. Принципы подбора могут соотноситься с родственными связями, местом рождения, учреждением образования, местом предыдущей работы, вероисповеданием, увлечениями. В массовых опросах наиболее важными категориями при изучении политических предпочтений избирателей становятся личные качества кандидата, пол, возраст, национальность, образование, партийная принадлежность, привязка к местности, знание проблем, уровень дохода. Продвижение товара, как правило, связывается с изучением продуктовых предпочтений потребителей, исследованием конкурентов и емкости рынка. ФАКТ: Влияние факторов другого уровня подчас определяет развитие системы в целом. Изучение одноуровневых факторов не всегда позволяет понять результат, сделать правильный прогноз методы социологического исследования оценить, насколько верной методы социологического исследования гипотеза. Фрейдизм демонстрирует, что комплексы могут оказывать бОльшее влияние на систему ценностей методы социологического исследования политического лидера, чем методы социологического исследования к какой-либо социальной группе. Позиция членов избирательных комиссий относительно кандидатов на выборную должность в иных политических системах гораздо более важны, чем мнение избирателей. А погодные условия оказывают гораздо большее воздействие на явку избирателей, чем желание проголосовать и активность голосующих. При выведении нового продукта или услуги на рынок мы обязаны учесть не только мнение потребителей, каналы продвижения и емкость рынка, но и жизненный цикл товара, темпы развития отрасли, изменения в нормативно-правовой базе. Расхождения российского правительства по ряду политических вопросов с руководством Грузии и Молдавии позволили не зависимо от предпочтений потребителей изменить расстановку сил на рынке вин и минеральной воды России. Методы исследования для разных методы социологического исследования различны, нет единого метода, описывающего взаимодействие между уровнями. Попытки выявить общие закономерности взаимодействия между уровнями наталкиваются на ограничения, свойственные каждому отдельному методу. Использование разных методов в социальном прогнозировании не дает одного и того же результата, а порой прогнозы противоречат друг другу. Как следствие появляется масса методы социологического исследования исследований и прогнозов, подгоняющих анализ под нужный результат. Метод неоконченных предложений - один из методов выявления стереотипов. «Железный закон олигархических тенденций» Михельс- один методы социологического исследования методов изучения элитных групп. Аналитическая психология использует психоанализ для исследования мотивации конкретного индивида. Количественный опрос - метод изучения общественного мнения. Рейтинг - результат опроса, но на ином уровне рейтинг нередко используется как инструмент повышения популярности. Мы не можем прогнозировать появление изменения в расстановке политических сил. Вроде бы задача исследований превратилась в чисто технологическую: чтобы правильно показать динамику намерений избирателей, требуется грамотно реализовать уже отработанную технику исследования. Однако принципиальное значение приобрел вопрос о перспективах расстановки самих политических сил, которые в будущем могут претендовать на поддержку избирателей. ФАКТ: Взаимодействие между уровнями существует, и в последнее время все больший вес приобретает теория менеджмента, позволяющая описывать явления, находящиеся на разных уровнях, и анализировать, каким образом осуществляется воздействие факторов одного уровня на другой. Есть и междисциплинарные методы, применение которых оправдано при изучении социальной реальности на разных уровнях. Лояльность большинства губернаторов в 2000 г. Допущения в интерпретации Спорная гипотеза 3. Интерпретируя факты, мы предполагаем, что устанавливаем причинно-следственные связи, существующие в реальности. Если женщина поздним вечером гуляет одна с методы социологического исследования, регулярно посещает театр и музеи, хорошо выглядит, ездит в санаторий и у нее нет обручального кольца, то вероятно, она не замужем. Если большинство респондентов затрудняется назвать события, связанные с некой политической партией, не способны описать ее идеологическую платформу или основные отличия от других партий, не знают, кто возглавляет данную партию и что сделано этой партией, то мы делаем вывод о том, что партия имеет достаточно низкую популярность среди избирателей и ее шансы на победу низкие. ФАКТ: Интерпретация может уходить от реальности, поскольку каждый исследователь, трактуя факты и события, привносит в них собственные оценки, суждения и знания, методы социологического исследования это иногда мешает отличить главное от второстепенного. «Дело в том, что социология — такая наука, у которой всегда найдутся оппоненты. Типичная реакция на любой социологический результат: «Это я и так методы социологического исследования. Ну, в данном случае все ошиблись в прогнозах. И в общем согласились признать наши результаты только благодаря престижу Академгородка и кибернетике. Да, за нами была кибернетика, компьютеры. Без компьютеров социология могла вообще не возникнуть, не получила бы тогда признания. А я представлял компьютеры. Так, если говорить очень жестко и грубо. Вот что сказала машина — так оно и есть. И этим я активно пользовался». Ястржембского - методы социологического исследования работает с документами», - стала крылатой. Отказ партии в регистрации может интерпретироваться различными субъектами по-разному: штабом партии - как административный беспредел, штабом оппонентов - как четкие шаги в соответствии с действующим законодательством, аналитическими службами - как «чистка списков» с целью достижения более весомого результата одной из партий. Примечание: Ошибки в интерпретации часто являются ошибками или умышленным ходом лица, принимающего решение, для которого презентация факта оказывается важнее самого факта. В данном случае речь идет уже не об интерпретации, а о работе со стереотипами. Присвоение названия, выбор ярлыка, определение категорий, кодирование - первый шаг к пониманию и созданию концепции. В политологии и публицистике используется понятие «административный ресурс», при этом каждый раз оно имеет разные значения: неправомерные действия администрации на выборах, давление на кандидатов, использование «серых» схем при подсчете голосов, использование рычагов воздействия на представителей бюджетной сферы и пр. В количественном социологическом опросе категория «проблемы в ЖКХ» может включать в себя высокие тарифы на коммунальные услуги, разбитые тротуары, прорванные трубы, холод и грязь в подъездах, отсутствие уличного освещения, отсутствие детских площадок методы социологического исследования дворах. ФАКТ: В исследованиях, результаты которых должны стать руководством к действию, очень часто введение понятий запутывает, усложняет процесс понимания. Исследователю далеко не всегда ясно, когда нужно остановиться, а когда переходить на уровень понятий, чтобы не допустить ошибки. Блондинки - это не просто женщины со светлым цветом волос. При изучении стереотипов исследователи часто подменяют дословные высказывания респондентов собственными домыслами. В результате, возникают вопросы, всегда ли на выборах большинство избирателей отдавало предпочтение «партии власти», зависят ли предпочтения людей от названия «партии власти», является ли «электоральный конформизм» специфической характеристикой данного региона, когда и при каких условиях он проявляется и т. Некоторые авторы позволяют себе переназывать уже известные категории, чтобы обосновать новизну собственной «теории». В советское время считалось, что образующей нацией является общность - советский народ, в наше время появилась новая общность - российский народ. Что является причинами и условиями для формирования данных общностей - вопрос весьма запутанный… Спорное допущение 3. Взаимосвязь между явлениями устанавливается на основе выбора наиболее значимой категории и последующего связывания ее с другими категориями. В обоснованной теории мы связываем субкатегории с категориями рядом связей. ФАКТ: Выбор того, какую категорию признать наиболее значимой, лежит на исследователе и нередко осуществляется на основе перегруппировки и сравнения. Другими словами, выбор значимой категории субъективен, более того, если возникают пробелы при установлении взаимосвязи значимой методы социологического исследования с другими категориями, то исследователь, как правило, устраняет их путем домысла. Бывает и так, что исследователь просто угадывает или не угадывает ключевую категорию, пользуясь накопленным опытом и знаниями. Между российскими политологами продолжаются споры о том, что важнее для продвижения партии - методы социологического исследования, харизматичный лидер либо внятная идеология, максимальная активность и видимые дела или четкие установки, заявленные с телеэкрана. Методы социологического исследования исследовании причин оттока покупателей в опросе чаще всего встречались следующие фразы: отсутствие необходимых товаров, очереди у касс, отсутствие бесплатных пакетов. Однако наиболее значимым фактором, всего лишь несколько раз упомянутом в методы социологического исследования, оказалось ограждение, методы социологического исследования вокруг соседней школы. Именно оно стало препятствием для жителей близлежащих домов при прохождении от автобусной остановки мимо магазина к дому. В Пермском крае на выборах в региональные представительные органы власти жители отдавали предпочтение производственникам, промышленникам, строящим избирательную кампанию на конкретных делах, а в соседней Свердловской области, напротив, жители поддерживали представителей интеллигенции учителей, врачей, юристовт. Достоверные причины, порождающие подобную дифференциацию на Урале, установить было сложно, поэтому данный феномен стали считать региональной спецификой. Описание процесса - описание изменения условий на определенных фазах, этапах, через перечни событий или как описание импульсивной ответной реакции. Если нас интересуют изменение в оценках потребителей, то мы сравниваем оценки через определенные промежутки времени, определяем наиболее значимые факторы и условия. То же самое касается оценок избирателей. Методы социологического исследования описывается посредством установления ряда зависимостей: цикличности, развитию по спирали, по S-образной кривой и др. Давая оценку эмоциям, мы прибегаем к указанию на степень проявления эмоции в течение определенного времени. Борьба в ходе избирательной кампании может рассматриваться как цепочка ответов на постоянные вызовы со стороны противников. ФАКТ: Очень часто мы не можем точно определить, когда условия выступают в качестве контекста, когда в качестве причины, а когда в качестве следствия. В результате - процесс как поступательные или скачкообразные изменения теряет смысл, возникает эффект «Знака», «Промысла», «Урока». К тому же изменение может произойти не в избранных нами значимых факторах, а в условиях, в методы социологического исследования, которые в свою очередь будут оказывать влияние на значимый фактор. Выговор одновременно может быть причиной неэффективной работы и следствием ее. Житейские трудности по разному сказываются на отношении людей к самим себе и к другим людям: одни начинают пить, другие идут в монастырь, третьи усиленно работают и т. Можно задасться вопросом, являются ли трудности испытанием либо наказанием. Смерть Григория Распутина и последовавшие за этим события историки оценивают неоднозначно. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Наибольший интерес, с практической точки зрения, вызывают не столько сами допущения, сколько пути их устранения. Двигаясь в этом направлении, можно поставить следующие задачи: Выявить таблицы коэффициентов, позволяющих определить расхождение между словом и делом в разных областях социальной, экономической и политической жизни предложено Викентьевым, директором консалтинговой фирмы «ТРИЗ-ШАНС». Определить процедуры и техники, устанавливающие связь между уровнями и описывающие характер связи изменение условий в зависимости от изменения уровня. Описать методы социологического исследования и методы, позволяющие отсечь ложные посылки в интерпретации. Процедуры и техники, Москва, «УРСС», с. Автор будет благодарен Коллегам за дополнения и замечания. Любое использование текстов и дизайна может осуществляться лишь с разрешения. Основание:Гражданский кодекс РФ и международные нормы.

Также смотрите:

Комментарии:
  • Ирина Алексеева

    24.11.2015

    По этой причине содержание всей измерительной проблематики в обществознании до самого недавнего времени носило отчетливую естественнонаучную трактовку. Гипотезы в качественном и количественном проектах.